Conditions Générales de Vente

2.1 Devis

Un devis est établi gratuitement avant toute intervention. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. Le client doit accepter le devis avant le début des travaux.

2.2 Diagnostic

Un diagnostic préalable peut être effectué pour identifier les pannes. En cas de refus du devis après diagnostic, des frais de diagnostic pourront être facturés selon le barème en vigueur.

2.3 Délais d'intervention

Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des pièces détachées. SauveTonPhone s'engage à informer le client de tout retard éventuel.

2.4 Pièces détachées

Les pièces détachées utilisées sont neuves et peuvent être d'origine constructeur ou compatibles selon le choix du client (Standard, Premium ou Origine Constructeur). Les pièces remplacées deviennent la propriété de SauveTonPhone sauf demande contraire du client.

Les réparations effectuées par SauveTonPhone bénéficient d'une garantie selon la gamme choisie :

• Gamme Standard : Garantie 12 mois sur les pièces et la main d'oeuvre
• Gamme Premium : Garantie 24 mois sur les pièces et la main d'oeuvre
• Gamme Origine Constructeur : Garantie 24 mois sur les pièces et la main d'oeuvre

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou d'un choc
• Les dommages causés par l'eau ou tout autre liquide
• Les interventions effectuées par un tiers
• L'usure normale des composants
• Les dommages causés par des logiciels malveillants

4.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation du devis.

4.2 Acompte

Un acompte de 30% du montant total peut être demandé à la commande de pièces spécifiques. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation par le client après commande des pièces.

4.3 Modalités de paiement

Le règlement peut s'effectuer par :

• Carte bancaire (en magasin ou en ligne)
• Espèces (en magasin uniquement)
• Chèque (en magasin uniquement)
• Virement bancaire

Le solde est payable à la restitution de l'appareil réparé.

5.1 Dépôt de l'appareil

Lors du dépôt de l'appareil, un bon de dépôt est remis au client. Ce document précise l'état de l'appareil, les réparations à effectuer et le devis accepté. Le client doit sauvegarder ses données avant le dépôt. SauveTonPhone décline toute responsabilité en cas de perte de données.

5.2 Retrait de l'appareil

L'appareil doit être retiré dans un délai de 30 jours après notification de la fin de l'intervention. Passé ce délai, des frais de garde de 2€ par jour seront appliqués.

Au-delà de 90 jours, l'appareil sera considéré comme abandonné et pourra être détruit ou recyclé sans indemnité.

SauveTonPhone s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la réparation des appareils confiés. Toutefois, sa responsabilité est limitée au montant de la prestation en cas de dommage.

SauveTonPhone ne saurait être tenu responsable :

• De la perte de données stockées sur l'appareil
• Des dommages préexistants non déclarés lors du dépôt
• Des pannes révélées lors de la réparation d'une autre panne
• De l'incompatibilité de l'appareil avec certaines mises à jour logicielles

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Pour les achats d'accessoires, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par SauveTonPhone.