Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2024
SauveTonPhone s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données relatives aux services
- Type d'appareil et modèle
- Nature des réparations demandées
- Historique des interventions
- Préférences de contact
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de connexion
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de devis et de réparation
- Vous contacter concernant votre appareil (suivi de réparation, restitution)
- Établir des factures et gérer les paiements
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
- Vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)
3. Protection des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Demandes de devis non abouties : 1 an
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à rgpd@sauvetonphone.fr ou par courrier à notre adresse.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisé (Stripe)
- Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
8. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
